2022年3月31日，大兴区农业农村局组织11个镇，召开2021—2022年供暖季农村地区“煤改电”长效管护事情安排会。周全启动针对7.4万户用户的全笼罩巡检，检查纠察隐患并封存装备，确保下一供暖季的清静稳固使用。据统计，上一年度采暖季2021年11月1日至2022年3月31日全区“煤改电”12345热线投诉共583件，完成率100%，在大兴区接诉即做事情全市排名前线的情形下，全区“煤改电”投诉量占取暖和类12345投诉量的11.7%，占全区12345投诉总量的0.56%，并且比2020—2021年同期下降55.4%，比2019—2020年同期下降70.6%。
大兴区自2018年最先，着手建设“区-镇-村”三级管护机制，阻止2021年，全区已形成 “区级统筹、属地落实、村级包管”事情模式。区级层面下发事情计划，明确责任分工，同时施展区级调理中心作用，增强对各镇的协调、检查与审核 ；各镇建设管护中心，组织响应企业对“煤改电”用户实验跟踪式维修管护与应急包管，并对装备运行情形举行实时信息化监控与预警 ；各村组织下层网格员，配合做好装备售后效劳与舆情指导事情，只管将矛盾在村级层面实时化解。
辖区内11个镇共聘用管护步队30余支，设立维修效劳网点30余个，常驻管护职员200余人，镇级管护中心宣布24小时热线电话，对农户多渠道反应问题实现“2小时上门、1小时解决问题”的效劳目的，并最大限度确保黎民对售后效劳知足 ； 2021年9—10月、2022年1月，多次组织各镇逐村、逐户全笼罩排查装备清静隐患，并对发明问题实时举行处置惩罚 ；组织各镇提前制订应急预案，科学配备应急装备，安排富足应急步队，开展应急演练，并在极寒天气时段启动24 小时应急机制，全方位包管农户冬季清静取暖和。
为加大12345接诉即做事情实效，区级调理中心设专人天天实时关注12345派单APP，发明派单连忙联系属地及镇级管护步队联系人，催促接单并抓紧核实处置惩罚。各镇基本实现派单实时处置惩罚，并常态化推进“煤改电”管护事情。
同时，区农业农村局组织各镇一连深入加大宣贯力度，各镇发动村级网格员、组织维护职员，鼎力大举宣传“煤改电”种种型装备的清静使用、保养等知识，一直提升农户自主维护取暖和装备的意识与能力。
大兴区已将所有“煤改电”空气源热泵及部分其它取暖和装备，纳入区级煤改清洁能源信息管控系统。该系统使用互联网及无线传输手艺，通过设置差别权限，实现实时对“煤改电”装备的数据收罗、远端监测、故障报警与节能控制。区、镇、村级治理部分可盘问、剖析辖区装备的运行数据，实现信息治理、故障监控与使用综合评估 ；各户可盘问自家供暖情形，合理调控供暖运行，具备条件的可实现节能减排 ；装备厂商及管护单位可审查响应品牌装备的运行数据，第一时间获取故障报警推送信息，提高维护效率。2021年，该系统获得国家发改委及国家市场监视总局团结揭晓的十大“2020年天下能源资源计量树模项目”称呼。现在,大兴区对11个镇约5.7万户“煤改电”用户实验智能化治理，其中3.3万户具备节能功效，每年可节约用电7484.1万度、电费2245.2万元、镌汰燃烧标准煤2.28万吨、镌汰碳排放1.55万吨。通过运用智能化效劳治理手艺，助力夯实“区-镇-村”三级长效管护机制建设，同时一定水平上提高了农户对“煤改电”使用效果的知足水平。
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